A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第470题：出租汽车运营服务全程不得_____。
第1869题：出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
第1922题：出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
第260题：遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
第451题：因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器可继续计费。
第1428题：使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第995题：雾天行车，可多鸣笛引起对向注意，听到对向机动车鸣笛，也要鸣笛回应。
第198题：下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第41题：汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
第366题：当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。
第1418题：出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
第151题：出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
第1028题：汽车的专用备胎可作为正常轮胎长期使用。
第1484题：机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处________。
第789题：下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
第897题：驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
第111题：驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
第1350题：驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。
第1799题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1172题：机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
第542题：出租汽车在空载状态下，计价器发生故障时，应送检报修，不得继续运营。
第83题：网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。
第1019题：驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。
第1079题：驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于_____，保证行车安全。
第1163题：子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
第1303题：运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并_____计费。
第327题：出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
第1214题：驾驶员应按车辆________选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
第1881题：出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
第1080题：下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
第1752题：饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，10年内不得重新取得机动车驾驶证。
第1411题：出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_____。