A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第427题：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
第994题：在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？
第813题：下列哪些是文明行车行为？
第491题：出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
第741题：为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
第486题：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。
第775题：在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
第785题：车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
第386题：出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
第1331题：使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
第326题：出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
第1624题：巡游车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
第988题：在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留有侵占行驶路线的机会。
第530题：出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度，满足了乘客对服务_____的需求。
第1932题：根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的，由______依法强制执行。
第1775题：出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1650题：巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
第703题：驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。
第1803题：出租车驾驶员从业资格证不得________。
第139题：出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第1135题：下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？
第1242题：燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油________左右。
第1928题：机动车停车的错误做法是_____。
第27题：在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶。
第471题：出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
第277题：如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。
第1697题：驾驶员出现违法行为时，情节严重的，应由______对其延期注册。
第137题：遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。
第1694题：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第224题：出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
第1569题：出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于________学时的继续教育。
第1810题：出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。