A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。 相关内容：
第1453题：出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。
第428题：巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。
第29题：网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第319题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
第1746题：“巡游出租汽车经营服务”需根据行驶里程和时间计费。
第19题：下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
第1331题：使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
第335题：下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
第1844题：考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第1440题：国家保护所有公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息。
第1486题：信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
第1196题：________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
第458题：巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
第1790题：出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第281题：未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
第1995题：网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。
第1066题：不同天气、气候和道路状况下，驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
第1674题：乘客上车后行程发生变化的，费用按实际行程收取。
第970题：在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。
第420题：网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。
第1918题：出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。
第1974题：网络预约出租汽车经营服务，也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第1400题：道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
第1922题：出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_____人次。
第2019题：乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓解。
第1004题：大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。
第1730题：驾驶员服务质量信誉周期为_____。
第1374题：道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内，保险公司赔偿保险金。
第1387题：发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该________。
第692题：出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
第874题：出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上________。
第42题：对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。