您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。

下一题上一题

出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:

第1705题:根据《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定,违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品的、危及公共安全的,应处拘役并处罚金。 第222题:出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。 第1945题:根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时,_____。 第449题:出租汽车驾驶员接单后,运营途中乘客目的地发生变化,费用按原计划行程收取。 第940题:危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。 第1115题:出租汽车车辆二级维护由________负责执行。 第593题:车辆落水的瞬间,驾驶员应立即解开安全带,以便快速逃离车外。 第1183题:下列哪种行为不能达到节约燃料的目的?______ 第350题:服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。 第278题:发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。 第955题:在道路上行车时,安全跟车距离无需随着速度变化而变化。 第1228题:通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时________。 第185题:出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 第1841题:出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。 第903题:会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。 第1630题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级,分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。 第1033题:驾驶机动车在结冰的道路上怎样会车? 第1544题:出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项教育培训。 第1013题:驾驶出租汽车在接近无人行横道的通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。 第196题:出租汽车车辆内外________张贴商业广告。 第950题:在冰雪道路上行车时,机动车的稳定性降低,加速过急时车轮易空转或溜滑。 第2007题:交通事故认定书应载明交通事故的________,并送达当事人。 第171题:出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 第515题:巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。 第595题:驾驶机动车行驶过程中发动机着火,以下做法错误的是什么? 第337题:出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。 第29题:网约车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 第782题:高速行驶的机动车,在转向失控的情况下紧急制动,不会造成翻车。 第715题:一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。 第2056题:无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。 第1996题:实施心肺复苏时,救护者应坐于伤员一侧。 第895题:驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。