A、语言上的差异
B、视听上的错觉
C、理念上的误解
D、仪容仪表的遵守
正确答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 相关内容:
第1243题:汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗________。
第135题:出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
第1653题:出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
第7题:在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
第1725题:巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以______罚款。
第2025题:抢救骨折伤员时,可使用硬性担架抬起,亦可用门板,由3名救护人员把手托在伤员身下,抬起伤员。
第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第534题:驾驶员从事的是一种____工作,职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。
第736题:犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
第1773题:出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
第1974题:网络预约出租汽车经营服务,也可在道路上巡游揽客、站点候客。
第1003题:大风天行车,由于风速和风向不断发生变化,当感到转向盘突然难以控制时,驾驶员应________。
第1545题:出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的________。
第705题:高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该________。
第1439题:巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
第1231题:下列哪些因素会影响车辆的油耗?
第1618题:下列关于巡游车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册程序的说法不正确的是_____。
第2060题:水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
第1433题:城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。
第649题:王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是________。
第1457题:出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
第92题:西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的,对“星期五”也认为是不吉利的。
第1923题:出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到______。
第1401题:出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。
第919题:驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。
第2016题:高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
第99题:乘客的服务需求包括____5个方面。
第1479题:出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订________。
第1693题:“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
第496题:出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
第1863题:出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分共5种。
第1651题:出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。