A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客,及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》:对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是提前警告乘客不要进行投诉。
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 相关内容:
第67题:驾驶网约车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。
第1281题:出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于________状态。
第136题:遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
第1255题:_______在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症”。
第1032题:漫水道路行车时,应挂高速档,快速通过。
第111题:驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。
第1517题:出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带________。
第1554题:市县道路运输管理机构应当在________上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
第550题:乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。
第379题:出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。
第475题:乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,出租汽车驾驶员处理步骤是______。
第13题:出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由________负责编制。
第1518题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
第1258题:________采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
第795题:驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。
第655题:出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
第1730题:驾驶员服务质量信誉周期为_____。
第757题:行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,________进行减速。
第1766题:出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1196题:________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
第535题:出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是______。
第736题:犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
第1729题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
第2028题:发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,错误的做法是________。
第614题:出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要防止_____。
第1669题:网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。
第1715题:出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
第880题:能见度在30米左右时,车速不得超过________公里/小时。
第1772题:出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的________。
第778题:行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
第1565题:市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为________的依据。
第1231题:下列哪些因素会影响车辆的油耗?