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A、紧盯住乘客

B、鄙视、斜视、飘视乘客

C、目光呆滞

D、怒目圆睁

正确答案:ABCD

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。

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出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。 相关内容:

第1868题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。 第2030题:交警在调查交通事故是因收集证据的需要,可以扣留事故车辆。 第429题:出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。 第1965题:网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。 第49题:车辆基本险包括________。 第228题:若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。 第617题:出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。 第1666题:国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。 第1442题:醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处________拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。 第795题:驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有________。 第1913题:行车途中,老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,小王应该_____。 第15题:网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。 第1453题:出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。 第1134题:影响轮胎使用寿命的因素有________。 第186题:出租汽车车身颜色的样式必须________喷涂。 第1748题:网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处200元以上2000 元以下罚款。 第1009题:驾驶员发现轮胎漏气,将机动车驶离主车道时,不要采用紧急制动,以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。 第1201题:影响汽车节能减排的因素有________。 第1408题:实施心肺复苏抢救时,胸外心脏按压时的频率为100次/min,每组连续按压15次,应进行_____次人工呼吸。 第335题:下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的? 第449题:出租汽车驾驶员接单后,运营途中乘客目的地发生变化,费用按原计划行程收取。 第1348题:使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。 第812题:下列哪些情况易导致驾驶疲劳? 第252题:出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。 第358题:拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 第2084题:驾驶出租汽车时,采用下列哪种做法可以节省燃料?________ 第257题:出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。 第103题:出租汽车服务是以出租汽车为载运工具,根据乘客出行需求将乘客送达目的地,并按规定收取费用的公益活动。 第1209题:下列哪些行为有利于节约燃料? 第337题:出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。 第1679题:巡游车驾驶员不按照规定出具相应车费票据的, 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处_____罚款。 第1887题:出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。