A、12，3
B、12，5
C、24，5
D、24，7
正确答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：接到乘客投诉后，平台公司应在24小时内处理，5日内处理完毕。
接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。 相关内容：
第1497题：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
第758题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。
第74题：雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过________km/h。
第355题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
第1854题：出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
第452题：出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
第1965题：网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第499题：网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
第210题：下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？
第656题：人的情绪包括________等不同类型。
第880题：能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。
第405题：网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
第1198题：柴油机排放的主要有害成分是________。
第927题：超车过程中超车辆突然加速，驾驶员应________。
第1861题：出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第1251题：汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
第1546题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第584题：扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
第837题：出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
第1540题：出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第2018题：投保不计免赔特约险前提是要投________。
第872题：驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是________。
第2062题：被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者________。
第1714题：“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第1945题：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，_____。
第951题：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员在车辆停稳后，应当开启示廓灯和前照灯。
第1790题：出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第1389题：道路交通事故的责任认定由________负责。
第2025题：抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。
第157题：下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
第845题：影响出租汽车安全运营的客观因素有________。