A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
正确答案：ABCD
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 相关内容：
第757题：行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
第538题：驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
第402题：出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
第1163题：子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
第1743题：出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。
第968题：制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
第464题：在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______
第1447题：出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关________其从业资格证。
第1752题：饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，10年内不得重新取得机动车驾驶证。
第1248题：齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
第148题：乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
第256题：出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
第1156题：下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？
第1482题：已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
第682题：出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
第178题：出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
第47题：接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
第2035题：发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。
第674题：出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
第198题：下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第750题：硫磺、火柴属于危险化学品中的________。
第456题：通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
第698题：驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第288题：出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。
第1103题：对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应________。
第1973题：下列说法正确的是______。
第45题：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第431题：约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第1755题：出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
第432题：出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
第934题：如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？
第1969题：网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。