A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
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第931题：机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，可由同行机动车拖曳、牵引。
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第1451题：取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
第1939题：根据《劳动合同法》，劳动合同分为______。
第1071题：驾驶员遇到老年人时，可以提前鸣笛，必要时从其身后绕过。
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第33题：驾驶员从业资格注册有效期为________年。
第529题：驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
第994题：在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？
第1622题：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。
第379题：出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
第1194题：汽车尾气中的______是产生温室效应、造成地球变暖的主要因素。
第554题：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。