A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
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第1376题：道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
第1258题：________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
第176题：出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
第1309题：下列选项中，哪些容易造成车辆起火？
第734题：出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
第1795题：出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于________学时的继续教育。
第714题：突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。
第39题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
第791题：车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
第25题：网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有________。
第1255题：_______在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。
第728题：出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。
第187题：出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
第1517题：出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。
第1559题：出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
第199题：出租汽车应当按规定安装________。
第1868题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。