A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
正确答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 相关内容：
第629题：行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
第1047题：驾驶机动车驶出小区上道路行驶，以下做法正确的是什么？
第1357题：事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
第2015题：车轮滚动阻力系数与路面有着密切关系。
第1702题：出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第254题：出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
第382题：乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第416题：规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
第884题：下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
第1065题：大雾条件下行驶，________。
第1502题：驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
第586题：下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
第1386题：道路交通事故发生后，驾驶员应按照________等原则处理。
第1528题：出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1556题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
第837题：出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
第1611题：申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
第1977题：发生信息泄露后，网约车平台公司应及时向相关主管部门报告，并采取有效的补救措施。
第134题：遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。
第94题：出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载卫星定位装置。
第1679题：巡游车驾驶员不按照规定出具相应车费票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第189题：出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
第776题：夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。
第1452题：出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。
第52题：网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
第228题：若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
第429题：出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
第1939题：根据《劳动合同法》，劳动合同分为______。
第1474题：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过________人。
第670题：保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。