A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 相关内容：
第1336题：抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即________抢救。
第1840题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第608题：在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
第346题：道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
第985题：雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。
第1056题：机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。
第1063题：雾天行驶时，当能见度小于30m时，驾驶员应开启_____。
第529题：驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则：集中注意力、仔细观察和提前预防。
第1919题：出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。
第2011题：伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼吸道。
第1896题：出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第615题：出租汽车驾驶员常见职业病与下列______职业因素有关。
第1112题：下列哪项是日常维护作业的内容？
第754题：下列物质中，属于易燃液体的有________。
第1200题：汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。
第959题：机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时，要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
第1394题：对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
第662题：驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是________。
第1743题：出租汽车驾驶员在运营过程中车容车貌不整洁的，其服务质量信誉考核分值扣1分。
第307题：出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？
第1221题：合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。
第545题：出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。
第1019题：驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。
第1534题：在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1152题：发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
第881题：如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体________。
第877题：道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当________。
第239题：出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
第465题：______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
第936题：机动车在路边起步后，应随时注意机动车两侧道路情况，向左缓慢转向，逐渐驶入正常行驶道路。
第478题：出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。
第1488题：机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，________。