您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、满足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、让乘客下车换乘其他车辆

D、向乘客解释清楚后改行合理路线

正确答案:D

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执。

下一题上一题

搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当________。 相关内容:

第80题:网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括________。 第830题:驾驶员在突然遇到险情时,易引起________反应。 第1006题:超车时,发现前方机动车正在超车,驾驶人应________? 第336题:文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。 第850题:在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过________米,避免行人或自行车从右侧穿行。 第653题:雨天行驶出现“水滑”现象,会导致________。 第1072题:遇到前方拥堵路段通行缓慢时应________。 第1170题:机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 第48题:当网约车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所,要保持低速慢行,随时________。 第1654题:巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。 第1091题:变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。 第1547题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。 第1979题:除小、微型非营运载客汽车外,其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的,按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。 第1251题:汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。 第1551题:出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 第141题:出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。 第433题:“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。 第672题:一般来说,行车中驾驶员________左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。 第513题:在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了_____驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。 第897题:驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。 第1228题:通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时________。 第361题:出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 第1811题:出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。 第942题:驾驶机动车遇到成群青少年绕过路边停放的机动车时,要主动减速让行。 第1360题:对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。 第248题:出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 第1128题:驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意________。 第774题:驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,例如不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。 第135题:出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。 第1915题:出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。 第675题:驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速? 第1449题:出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。