A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第826题：随着车速的提高，驾驶员的有效视野会________。
第1491题：机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照________通行。
第486题：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。
第1096题：汽车离合器打滑的原因有________。
第268题：出租汽车车辆安全检视主要包括________。
第1658题：巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。
第309题：下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
第1458题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
第587题：车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。
第1339题：实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
第662题：驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是________。
第399题：出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。
第1470题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有________。
第1558题：出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第430题：驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
第1714题：“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
第806题：跟车时，容易造成道路交通事故的因素有________。
第29题：网约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
第727题：采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
第589题：驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
第1683题：新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
第1781题：出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
第469题：根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
第986题：在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什么措施？
第657题：驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
第1152题：发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
第910题：行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
第1222题：驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。
第1466题：以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
第2057题：第三者责任事故赔偿后，合同保险责任终止。
第1775题：出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1139题：制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。