A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第1580题：首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在________完成。
第574题：如果伤员将酸碱腐蚀性液体误入口腔，应用牛奶、鸡蛋清或米汤面糊等灌食，以保护胃肠道。
第1417题：机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________。
第892题：音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。
第1787题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
第1643题：根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
第1908题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。
第1608题：出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。
第917题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。
第1720题：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第531题：出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
第1771题：未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的________。
第980题：制动时前车轮抱死会出现丧失转向能力的情况。
第1864题：出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
第491题：出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
第320题：出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
第224题：出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
第1184题：收车后车辆例行检查项目中，要检查轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母是否缺失或松动。
第283题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
第895题：驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
第842题：驾驶员食（饮）用下列哪些物质________，可能被误认为酒后驾驶？
第657题：驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
第785题：车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
第227题：遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
第889题：起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。
第15题：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第1195题：柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
第635题：出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？
第1211题：空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
第1687题：关于出租汽车的定位，以下说法正确的是______。
第551题：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
第676题：缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车________方向跳车。