A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
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第1723题：有饮酒后驾驶记录、吸毒记录的驾驶员，应由发证机关撤销其从业资格证。
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第463题：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
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第1908题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。
第1716题：巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。
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第673题：犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于________。
第323题：出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
第132题：文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
第1368题：事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
第1132题：轮胎搭配使用时，正确的做法有________。
第885题：驾驶员连续行车4小时，应该停车休息________。
第1689题：网约车经营平台_____驾驶员签订劳动合同和协议。
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第1501题：出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。
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第1772题：出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
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第553题：网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。
第1638题：信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
第1650题：巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
第1292题：出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
第2022题：巡游车运营时发现计价器有故障，必须中止运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。
第445题：绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。
第428题：巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。