A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指________。 相关内容：
第362题：出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
第1725题：巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以______罚款。
第1031题：夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶，就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
第1447题：出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关________其从业资格证。
第1040题：夜间会车时，应当在距对面来车100m以外改用近光灯。
第98题：出租汽车驾驶员做好______可以展示城市文明形象。
第1364题：抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。
第1989题：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
第583题：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持_____的清洁。
第782题：高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻车。
第463题：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
第555题：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务。
第657题：驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
第1550题：考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第372题：出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。
第925题：超车时前方机动车不减速、不让道，驾驶人应________？
第1650题：巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。
第917题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。
第914题：火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
第1711题：因驾驶员的交通安全违法行为而暂停其驾驶资格的处罚措施是_______。
第1839题：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。
第1076题：行车前应对机动车驾驶室、发动机舱、车外部、轮胎进行检查。
第2065题：交通事故因双方当事人的过错引发，双方当事人分别承担同等责任。
第1591题：考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
第254题：出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
第1282题：计价器的周期检定由________负责。
第2075题：下列哪种行为不能达到节约燃料目的？________
第985题：雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。
第773题：驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
第759题：下列做法中，________不能有效避免车辆爆胎。
第1453题：出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当________。
第834题：驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。