A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。 相关内容:
第1034题:服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。
第1002题:驾驶员少量饮酒有助于安全行车。
第212题:下列哪种行为属于服务禁忌?
第347题:出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。
第1631题:在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。
第438题:未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的,均属违规、违约行为。
第1541题:出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1286题:出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。
第323题:出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
第2060题:水温控制得过低,________粘度增大,机件运动阻力增大。
第1300题:燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
第1566题:出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关________其从业资格证。
第1728题:出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当_____。
第2007题:交通事故认定书应载明交通事故的________,并送达当事人。
第1844题:考核周期内综合得分为________的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第388题:出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
第1700题:巡游出租汽车电召服务是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
第297题:出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
第1993题:网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
第179题:出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
第461题:出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程,这种过程不是可以被保存的有形物品。
第1441题:出租汽车驾驶员有________,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
第214题:出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。
第733题:出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
第1819题:在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
第1695题:巡游车驾驶员申请延续注册应当在有效期届满_____日前。
第136题:遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
第839题:驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致________。
第600题:机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时,驾驶人不正确的做法是什么?
第215题:出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于________行为。
第1364题:抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。
第1356题:车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。