您现在的位置:驾驶员之家 >> 网约车考试 >> 试题分析

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

正确答案:BC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。

下一题上一题

出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。 相关内容:

第291题:如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。 第1500题:对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。 第256题:出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。 第102题:网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。 第87题:当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时,应主动联系乘客并告知原因。 第2031题:正常人呼吸________次/min。 第405题:网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。 第422题:在出租汽车运营阶段,需完成以下哪些工作______? 第413题:网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。 第414题:夏天,驾驶员在运营过程中,可以穿背心、短裤。 第1402题:遇到道路交通事故,不要惊慌失措,要保持冷静,利用电话、手机拨打122交通事故报警电话(高速公路发生交通事故应拨打12122)和120急救中心报警电话。 第727题:采取暴力劫持手段的歹徒,一般事先都经过认真的预谋策划,作案后果最严重,对驾驶员危害也最大。 第505题:网约车约车成功后,驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。 第1870题:申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。 第700题:高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应________。 第178题:出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 第931题:机动车在高速公路上发生故障或者交通事故,无法正常行驶的,可由同行机动车拖曳、牵引。 第106题:通过电信方式开展电召服务的,宜使用96166出租汽车约车号码。 第188题:上路运营的出租汽车必须设置________。 第136题:遇有________乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。 第493题:公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。 第1564题:出租汽车驾驶员继续教育以________为主组织实施。 第1010题:驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时,可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。 第1309题:下列选项中,哪些容易造成车辆起火? 第1646题:哪种情况下,出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。 第370题:出租汽车驾驶员接单后,应_____。 第1505题:出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。 第350题:服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。 第1721题:国家出台《劳动合同法》是为了_____。 第1088题:日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。 第472题:运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。 第1528题:出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。