A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。 相关内容：
第6题：即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。
第1032题：漫水道路行车时，应挂高速档，快速通过。
第1619题：出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。
第1802题：出租车驾驶员从业资格管理包括________。
第1124题：子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长________。
第890题：行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
第873题：与白天相比，夜间驾驶员的视距________。
第1281题：出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
第1833题：考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
第1415题：出租汽车驾驶员有_____等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200 元以上2000 元以下罚款。
第1652题：投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
第35题：发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车辆发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。
第664题：行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先________。
第1156题：下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？
第1365题：冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
第348题：_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
第1630题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别同AAA级、AA级、A级和B级表示。
第551题：出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
第1987题：网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
第1890题：继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
第459题：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第1217题：行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。
第528题：以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点？_____
第1294题：出租汽车运价标准是由________确定。
第480题：出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。
第1845题：出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满________日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
第1346题：正常人每分钟呼吸________次。
第1860题：出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第1417题：机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________。
第1466题：以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？。
第911题：在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。
第1818题：出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。