A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,(一)满足乘客对设备服务的需求。(二)电召是预约服务的一种方式。(1)驾驶员在接到调度中心电召服务后,应按乘客要求准时到达约定地点。(2)乘客超出预约时间10分钟未出现,驾驶员应及时与调度中心联系,经同意后才能离开约定地点。(3)驾驶员在接到电召服务后,不能及时到达预约地点的,应提前向调度中心报告,重新安排车辆。(4)乘客上车后,驾驶员要向调度中心发送确认信息。(三)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。 相关内容:
第1508题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
第1384题:全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
第199题:出租汽车应当按规定安装________。
第218题:出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
第157题:下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?
第1875题:出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
第1854题:出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
第863题:驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指________。
第1958题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,上述信息和数据任何情况都不得外流。
第1434题:在乘客确认订单金额并完成支付后,驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票,但约车人、乘客另有要求的除外。
第239题:出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
第1473题:出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________。
第45题:驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1157题:下列选项中,哪些是轮胎爆裂的信号?
第1482题:已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
第47题:接到乘客投诉后,经营者在________小时内处理,________日内处理完毕。
第426题:出租汽车禁止在禁停路段停靠,在即停即走路段要注意乘客安全。
第97题:对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
第231题:出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
第1648题:驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。
第485题:出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。
第951题:若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞,驾驶员在车辆停稳后,应当开启示廓灯和前照灯。
第1767题:违反法律法规和政策规定,组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为,严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的,考核等级定为_____。
第194题:出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,________个性化装饰。
第1944题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过______人。
第617题:出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。
第824题:下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车?
第830题:驾驶员在突然遇到险情时,易引起________反应。
第1568题:出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理________手续。
第6题:即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20min的网约车服务。
第1774题:出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
第1870题:申请人跨区域从业时,其全国公共科目免试,只需要补充参加当地的区域科目考试。