A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第1252题:汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。
第1912题:出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到_____。
第1444题:关于出租汽车的定位,以下说法正确的有______。
第1216题:据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗________。
第1185题:出租汽车在普通公路发生故障或事故时,将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。
第246题:出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格________。
第1997题:交通事故当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失的,逃逸的当事人承担主要责任。
第43题:当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地________。尽量减速停车。
第1957题:网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。
第332题:加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于________。
第1779题:出租车不得拒载,否则一经查实罚款________。
第1754题:出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值________。
第81题:下列哪种行为不会造成燃料浪费?________
第771题:驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
第357题:出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
第717题:驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有________。
第875题:驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
第63题:高温天气驾驶网约车行驶,发现水温表读数达到100℃时,应________。
第164题:出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
第636题:夜间驾驶汽车在急弯道停车时要开启危险报警闪光灯。
第1606题:出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
第992题:出租汽车被歹徒抢劫后,财产损失不大,人员轻伤或无伤亡,驾驶员________向公安机关报案。
第320题:出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后,驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
第658题:驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎________。
第5题:疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________
第223题:遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
第1742题:网约车驾驶员在一个记分周期(12个月)内记分达到12分的,由____扣留其机动车驾驶证。
第972题:高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。
第2015题:车轮滚动阻力系数与路面有着密切关系。
第494题:为方便乘客,出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。
第805题:驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该________。
第799题:驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有________。