A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
第446题:对于道听途说的小道消息不应该______。
第1975题:网络预约出租汽车服务中,与服务评价无关的原始记录有______。
第1846题:个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其________申请注册。
第897题:驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
第772题:驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。
第63题:高温天气驾驶网约车行驶,发现水温表读数达到100℃时,应________。
第1257题:柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
第310题:出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
第348题:_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
第1329题:在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
第1784题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
第167题:出租汽车服务证照不包括________。
第1102题:汽车底盘传动系常见的故障有________。
第972题:高温天气行驶,车辆轮胎温度高,行驶中易发生爆胎。
第375题:出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。
第2020题:轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力,油耗会显著增加。
第1383题:根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
第292题:出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。
第1066题:不同天气、气候和道路状况下,驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。
第1567题:继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
第646题:在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生________或甩尾。
第40题:影响网约车安全运营的主观因素有________。
第1287题:出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。
第1292题:出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。
第832题:驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
第548题:乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
第1582题:出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1586题:出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
第1169题:高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
第227题:遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该________。
第916题:出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意________安全。
第773题:驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。