A、服务禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、违法乱纪
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。 相关内容:
第1549题:考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
第1759题:出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
第1158题:车辆出现行驶摆头的故障原因可能是________。
第444题:乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李舱内,行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
第294题:乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当________。
第845题:影响出租汽车安全运营的客观因素有________。
第471题:出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。
第322题:出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
第1449题:出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第99题:乘客的服务需求包括____5个方面。
第707题:如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
第1261题:________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
第1929题:侵害他人财产的,财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。
第1612题:出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
第245题:出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
第698题:驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
第1579题:出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。
第1061题:驾驶出租汽车通过扬尘路段时,要低速慢行,必要时可以开启车灯示意。
第1536题:出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值________。
第899题:驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第81题:下列哪种行为不会造成燃料浪费?________
第328题:国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
第1744题:出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的,处1万以上3万元以下的罚款。
第434题:下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
第978题:驾驶汽车通过连续弯道时,尽量靠弯道右侧行驶。
第510题:网约车宜使用嵌入式车载终端,且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。
第198题:下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第778题:行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
第1964题:网约车运价一律实行市场调节价。
第1140题:发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
第1772题:出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的________。
第645题:酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。