A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? 相关内容:
第507题:出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐,乘客李先生表示想安静休息一下,小王的正确做法是______。
第363题:参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作,是每名出租汽车驾驶员的义务。
第365题:网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。
第41题:汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
第1185题:出租汽车在普通公路发生故障或事故时,将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。
第1217题:行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。
第619题:驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
第217题:服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
第981题:需要在高速公路停车时,要选择在_____停车。
第1367题:当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
第7题:在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
第1050题:出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
第1868题:出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
第1627题:采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者,应取得出租汽车驾驶员从业资格,按规定注册上岗并直接从事运营活动。
第525题:网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。
第1690题:驾驶员超越从业资格证核定范围驾驶出租汽车从事经营活动,可处200元以上2000元以下的罚款。
第716题:行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
第1553题:违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
第1933题:劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。
第265题:出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
第637题:驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过________高度。
第1571题:出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于________学时的继续教育。
第1332题:现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应________。
第1919题:出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后,应该在_____内处理。
第944题:车辆不可避免地要落水时,驾驶员在_____时解开安全带,可最大限度地保护自己与乘客。
第1181题:出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。
第675题:驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速?
第1484题:机动车行驶超过规定时速50%的,公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外,还可以并处________。
第427题:出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。
第1047题:驾驶机动车驶出小区上道路行驶,以下做法正确的是什么?
第900题:在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
第104题:如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。