A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容:
第619题:驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
第1641题:出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的,其服务质量信誉考核分值扣5分。
第1458题:出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
第1132题:轮胎搭配使用时,正确的做法有________。
第1005题:冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避。
第899题:驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第580题:驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
第1958题:网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,应当在中国内地存储和使用,保存期限不少于2年,上述信息和数据任何情况都不得外流。
第1768题:出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第472题:运营过程中,为保证驾驶安全,驾驶员不可以回答乘客询问。
第477题:客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应________。
第1898题:出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第595题:驾驶机动车行驶过程中发动机着火,以下做法错误的是什么?
第2083题:乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候,收取等候费正确的做法是_____。
第255题:出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?
第1326题:出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是________。
第65题:《中华人民共和国刑法》规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处________年以上有期徒刑。
第2002题:烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
第1031题:夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶,就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
第1522题:出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1745题:驾驶员有下列哪项情形的,其信誉考核记分扣20分?_____
第452题:出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
第997题:下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
第1204题:________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
第581题:汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
第1879题:出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第104题:如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
第183题:出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。
第133题:出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
第564题:出租汽车车内视频广告应符合______等要求。
第1080题:下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
第142题:网约车司机的常用服务用语包括:车上有wifi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。