A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1161题：车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。
第1459题：擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第719题：驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下________。
第454题：站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。
第1899题：转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。
第704题：雾天行驶，能见度在5米以内时，应当________。
第146题：检查服务证照是指________。
第1759题：出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
第1196题：________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
第1964题：网约车运价一律实行市场调节价。
第76题：在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第1683题：新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。
第1928题：机动车停车的错误做法是_____。
第1547题：出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第888题：在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
第567题：驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该________。
第1291题：出租汽车计价器可以自行安装、维修。
第2009题：对伤者高声呼唤、轻拍、推动时伤病员会睁眼或肢体反应，表明伤病员有意识。
第489题：出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。
第872题：驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是________。
第1600题：出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
第258题：出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
第257题：出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
第2043题：被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内予以赔偿的具有强制性质的责任保险是________。
第1281题：出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于________状态。
第711题：雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第685题：驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到________。
第53题：驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。
第37题：日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。
第1846题：个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
第1092题：轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。
第1361题：遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。