A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第465题：______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。
第1958题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。
第1394题：对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
第1463题：出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
第1713题：暂扣机动车驾驶证是指对发生重大交通事故构成犯罪，或者有酒驾、肇事后逃逸行为，以及其他违反道路交通法规的机动车驾驶员实施的取消其驾驶资格的处罚措施。
第15题：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。
第304题：驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
第1809题：出租车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
第1729题：出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
第548题：乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
第811题：停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？
第1101题：为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池________。
第1642题：受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。
第755题：下列物质中，属于爆炸品的有________。
第338题：下列的哪些行为属于“交通陋习”？
第258题：出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
第1103题：对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应________。
第891题：检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
第1588题：出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
第1116题：汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。
第151题：出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。
第457题：通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。
第1259题：柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。
第1739题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。
第642题：发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。
第1369题：在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
第119题：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
第1533题：出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1427题：出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。
第506题：出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。
第545题：出租汽车运营所必备的各种证件，不包括______。
第1757题：出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。