A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第619题：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。
第1641题：出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
第1458题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
第1132题：轮胎搭配使用时，正确的做法有________。
第1005题：冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。
第899题：驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
第580题：驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
第1958题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。
第1768题：出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
第472题：运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。
第477题：客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应________。
第1898题：出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第595题：驾驶机动车行驶过程中发动机着火，以下做法错误的是什么？
第2083题：乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_____。
第255题：出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
第1326题：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。
第65题：《中华人民共和国刑法》规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。
第2002题：烧伤伤员应用________冲洗或浸泡伤处。
第1031题：夜间视力是指人在低亮度和低照度条件下的视力。因此只要开启灯光行驶，就可消除夜间视力对驾驶操作的影响。
第1522题：出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第1745题：驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____
第452题：出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。
第997题：下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
第1204题：________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
第581题：汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭________。
第1879题：出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
第104题：如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有________。
第183题：出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
第133题：出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
第564题：出租汽车车内视频广告应符合______等要求。
第1080题：下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
第142题：网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。