A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 相关内容：
第1304题：巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含______。
第633题：灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
第1886题：全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
第623题：出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
第592题：高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于________。
第1307题：对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
第783题：下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
第1347题：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
第1334题：现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________方法进行缓解。
第2078题：________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
第422题：在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______?
第1736题：国家鼓励通过______方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
第2000题：有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。
第1840题：取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
第1708题：出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
第2011题：伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼吸道。
第199题：出租汽车应当按规定安装________。
第1387题：发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该________。
第852题：小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过________公里/小时。
第1747题：巡游车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第1596题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
第652题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
第908题：出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。
第490题：出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。
第1928题：机动车停车的错误做法是_____。
第1251题：汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
第2013题：若烧伤伤员口渴，可口服少量淡盐水或淡盐茶。
第1799题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
第1321题：事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
第1320题：事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
第1735题：出租汽车驾驶员从业资格考试合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起_____日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。
第989题：雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。