A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第1082题：按情绪状态，可把情绪分为________。
第1675题：出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
第133题：出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。
第398题：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
第1677题：对网约车实行市场调节价，城市人民认为确有必要的可实行政府指导价。
第725题：下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？
第902题：出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
第241题：出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
第998题：驾驶员排查乘客是否携带危险品的方法可概括为：“望”、“闻”、“问”。
第2039题：交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证，当事人拒不撤离现场的，交警可以予以强制当事人撤离。
第401题：甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
第1175题：起动发动机后安全检查的内容包括________等。
第1206题：道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。
第1806题：申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其________申请注册。
第1058题：行车中发动机突然熄火应________。
第1458题：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
第917题：驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。
第273题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
第1347题：需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
第1997题：交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的当事人承担主要责任。
第681题：雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该________。
第1906题：出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。
第954题：在雨天哪类路面最容易发生侧滑？
第213题：出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
第603题：当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
第1193题：车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。
第1274题：出租汽车计价器显示的车费不包含________。
第1730题：驾驶员服务质量信誉周期为_____。
第1324题：出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
第7题：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
第1094题：车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。
第818题：驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。