A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。 相关内容：
第222题：出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
第1319题：出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
第400题：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。
第1181题：出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。
第572题：如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该________。
第18题：道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________日内，保险公司赔偿保险金。
第505题：网约车约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第1432题：巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
第1827题：出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
第1219题：可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是________。
第1114题：皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带________毫米为宜。
第943题：机动车倒车时，后方道路条件较好的，应加速倒车，迅速完成操作。
第839题：驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。
第556题：符合老年乘客乘车状况的有_____。
第260题：遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
第2039题：交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证，当事人拒不撤离现场的，交警可以予以强制当事人撤离。
第382题：乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。
第1312题：现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应________。
第1132题：轮胎搭配使用时，正确的做法有________。
第1973题：下列说法正确的是______。
第7题：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
第596题：行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？
第1244题：冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
第392题：出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_____的职业道德。
第1694题：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
第976题：雾天对安全行车的主要影响是什么？
第1174题：汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
第1465题：出租汽车驾驶员在运营中应携带________。
第1080题：下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。
第295题：出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
第824题：下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
第236题：出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。