A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。 相关内容:
第1867题:有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
第386题:出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。
第954题:在雨天哪类路面最容易发生侧滑?
第521题:乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
第217题:服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
第33题:驾驶员从业资格注册有效期为________年。
第797题:如何驾驶出租汽车安全掉头?
第538题:驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
第660题:驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是________。
第1971题:网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息,下列做法正确的是_____。
第543题:网约车应该在_____时确认车辆已到达。
第601题:行车中当机动车突然爆胎时,驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板,尽量采用枪挂低速档的方法,利用发动机制动使机动车减速。
第1655题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
第638题:驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有________。
第300题:出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该________。
第1642题:受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。
第94题:出租汽车车辆应安装应急报警装置,可视情况安装车载卫星定位装置。
第844题:行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要________。
第1063题:雾天行驶时,当能见度小于30m时,驾驶员应开启_____。
第1512题:出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
第1456题:巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
第1810题:出租车驾驶员有下列________行为的处200元以上2000元以下罚款。
第1327题:事故现场抢救烧伤伤员的措施有________。
第1883题:违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种,扣至0分为止。
第1341题:骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________,以便观察。
第377题:出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时,应服从调度指挥。
第1585题:出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
第807题:驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该________。
第1005题:冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避。
第839题:驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致________。
第1545题:出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的________。
第698题:驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。