A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。 相关内容：
第223题：遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？
第1394题：对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处________日以下拘留。
第667题：驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？
第1133题：下列关于汽车传动轴的说法，正确的有________。
第1772题：出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的________。
第648题：驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
第39题：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于________。
第1291题：出租汽车计价器可以自行安装、维修。
第150题：出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
第421题：出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
第139题：出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括________。
第17题：网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
第2055题：伤员骨盆骨折的应________，肢体骨折不要活动伤肢。
第406题：公民个人层面的价值准则包括______。
第923题：出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。
第623题：出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
第823题：人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
第60题：网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成________。
第1299题：出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
第985题：雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时，除了要适当减速，还要对其保持足够大的横向安全间距。
第392题：出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_____的职业道德。
第1102题：汽车底盘传动系常见的故障有________。
第1870题：申请人跨区域从业时，其全国公共科目免试，只需要补充参加当地的区域科目考试。
第243题：出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。
第654题：出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
第1198题：柴油机排放的主要有害成分是________。
第356题：出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
第1062题：在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。
第1698题：出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向_____提起诉讼。
第1838题：市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
第198题：下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
第1859题：出租车驾驶员运营过程中向车外抛物，吐痰或在车内抽烟的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。