A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 相关内容：
第117题：出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
第735题：出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
第718题：驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应________。
第1846题：个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其________申请注册。
第2010题：巡游车驾驶员收取单程附加费时，不需向乘客说明。
第1924题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。
第1216题：据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃，燃料多耗________。
第765题：高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
第1420题：出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1045题：行车中轮胎突然爆裂时的不正确做法是什么？
第1366题：发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
第191题：下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
第236题：出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
第1597题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
第614题：出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止_____。
第1539题：出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第197题：下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？
第1944题：多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过______人。
第694题：驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
第1621题：驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
第1609题：个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。
第124题：出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
第819题：疲劳驾驶会导致驾驶员________。
第105题：不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
第2012题：出租汽车驾驶发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。
第1685题：申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员，应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册？_____
第539题：出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的_____特点。
第1967题：不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
第1552题：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。
第1509题：出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
第164题：出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
第1354题：驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。