A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
正确答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 相关内容：
第1437题：出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
第1775题：出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
第1774题：出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
第454题：站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。
第502题：网约车约车成功后，驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。
第1014题：驾驶机动车遇暴雨，无法看清路面情况，以下做法正确的是什么？
第1855题：违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
第273题：下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
第505题：网约车约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。
第1887题：出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
第486题：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。
第1176题：汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
第1469题：下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有________。
第314题：出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
第825题：下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
第1948题：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。
第1748题：网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
第771题：驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。
第91题：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
第2078题：________是指乘客租用巡游车的最低计价里程。
第1167题：汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
第1649题：出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
第1460题：驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
第296题：出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。
第1680题：新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。
第1916题：出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
第1993题：网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
第92题：西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
第2053题：头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。
第45题：驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第1646题：哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。
第131题：如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。