A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。 相关内容:
第594题:规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是________。
第1468题:信访是指公民、法人或者其他组织采用________等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
第1424题:出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。
第1944题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过______人。
第1593题:出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
第1329题:在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
第1821题:出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于________学时的继续教育。
第38题:信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
第1164题:防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
第1071题:驾驶员遇到老年人时,可以提前鸣笛,必要时从其身后绕过。
第805题:驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该________。
第1817题:出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满________日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
第1159题:车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。
第1405题:出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭?
第1937题:根据《消费者权益保护法》,下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。
第1843题:设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
第229题:出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
第1518题:申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
第797题:如何驾驶出租汽车安全掉头?
第1125题:混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与________的汽车。
第1547题:出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。
第65题:《中华人民共和国刑法》规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处________年以上有期徒刑。
第353题:出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
第22题:网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要作好________的安全检查。
第35题:发动机运转中,机油压力表示显示值突然增高,说明车辆发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
第1793题:出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的________。
第961题:驾驶机动车驶出隧道时,应注意明暗视力的变化,控制车速。
第462题:出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。
第1556题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。
第2022题:巡游车运营时发现计价器有故障,必须中止运营,将计价器送往有计价器维修资质的部门维修。
第1132题:轮胎搭配使用时,正确的做法有________。
第1372题:被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。