A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D、言行举止文明使用文明用语
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。 相关内容:
第1224题:行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。
第414题:夏天,驾驶员在运营过程中,可以穿背心、短裤。
第1557题:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
第458题:巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
第1099题:下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
第1474题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过________人。
第257题:出租汽车驾驶员应在________等方面为乘客提供便利。
第286题:服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
第300题:出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该________。
第753题:遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当________。
第408题:网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。
第803题:驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致________。
第648题:驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有________。
第2016题:高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
第1466题:以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。
第332题:加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于________。
第684题:为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持________。
第859题:驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是________。
第1612题:出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
第450题:巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
第1041题:山区上坡路段跟车过程中遇前车停车时怎么办?
第971题:驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时,驾驶员应该______。
第306题:当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
第1551题:出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
第738题:歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于________。
第130题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。
第419题:网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
第138题:出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
第970题:在行驶中,驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时,也要谨慎制动,防止被后车追尾。
第66题:下列哪些操作能够实现节能减排?________
第1882题:出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
第1382题:道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。