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485、出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。 486、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故,应_____。 487、出行安全,是乘客对出租汽车服务的第一需求。 488、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。 489、出租汽车具有驾驶员单人单车完成运营服务的特点。 490、出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在_____等方面。 491、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。 492、要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到______。 493、公平竞争,就是要依照统一规则从事出租汽车经营活动,通过提升自身的服务水平和管理理念参与竞争。 494、为方便乘客,出租汽车驾驶员可以将车停在路中间下客。 495、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。 496、出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。 497、出租汽车驾驶员接单后,即使去往乘客目的地的路况不好,也不得要求乘客取消订单。 498、对醉酒者可以拒绝提供出租汽车运营服务。 499、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。 500、当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时,驾驶员可以______。 501、出租汽车服务有单车运营的特点,对出租汽车驾驶员自律性要求高。 502、网约车约车成功后,驾驶员应等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。 503、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。 504、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。 505、网约车约车成功后,驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。 506、出租汽车驾驶员应当衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带。 507、出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐,乘客李先生表示想安静休息一下,小王的正确做法是______。 508、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。 509、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,经营者应_____。 510、网约车宜使用嵌入式车载终端,且不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。 511、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。 512、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。 513、在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了_____驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。 514、不做有损城市形象的事,不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。 515、巡游车服务评价指标中要求达到100% 的是______。 516、出租汽车驾驶员小李在送回乘客遗失物品时,不可以______。 517、驾驶员有义务根据乘客的实际需求,提供_____的运营服务,保护乘客的合法权益。 518、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。 519、不符合对出租汽车服务描述的是______。 520、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。 521、乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。 522、出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识,向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。 523、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为,是承担了_____的社会责任。 524、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。 525、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。 526、因阻塞、封路等需要改变行车路线时,需向乘客说明原因,征求乘客意见。 527、出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。 528、以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点?_____ 529、驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。 530、出租汽车驾驶员根据乘客需求调整车内的温度,满足了乘客对服务_____的需求。 531、出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。 532、在运营过程中时,巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车,应当_____。 533、出租汽车驾驶员看到路边有乘客招停时应马上停车。 534、驾驶员从事的是一种____工作,职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。 535、出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是______。 536、接到网约车乘客咨询、投诉后,____应在24h内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。 537、乘客按规定办理验证登记手续的情形不包括______。 538、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。 539、出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的_____特点。 540、社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则,是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。 541、出租汽车驾驶员在交班途中,可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向,以确定是否载客,不耽误交班。 542、出租汽车在空载状态下,计价器发生故障时,应送检报修,不得继续运营。 543、网约车应该在_____时确认车辆已到达。 544、绿色驾驶的优势在于______。 545、出租汽车运营所必备的各种证件,不包括______。 546、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。 547、网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。 548、乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 549、根据《出租汽车运营服务规范》,出租汽车服务方式包含_____等。 550、乘客下车时,驾驶员应主动协助乘客提取行李,并礼貌道别。 551、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。 552、出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点,出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。 553、网约车平台公司应合理确定网约车运价,实行明码标价。 554、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。 555、出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便大众出行,为乘客提供满意的服务。 556、符合老年乘客乘车状况的有_____。 557、出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客,可是听不明白乘客要去哪里,小王可以_____。 558、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。 559、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。 560、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。 561、当出租汽车辆燃油不足时,驾驶员可以在确保乘客安全的前提下,载客前往加油站加注燃油。 562、当乘客到达目的地后,驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。 563、以下哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求?_____ 564、出租汽车车内视频广告应符合______等要求。 565、驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料,并由网约车平台公司完成信息注册。 566、发现乘客遗失的物品时,出租汽车驾驶员要做到拾金不昧,及时与失主联系归还物品。
1第1章:网约车全国公共科目(2024版)进入练习查看试题
2第2章:职业道德与服务规范进入练习查看试题
3第3章:安全运营与治安防范进入练习查看试题
4第4章:汽车使用与常见故障处理进入练习查看试题
5第5章:节能驾驶进入练习查看试题
6第6章:运价知识与计价器使用进入练习查看试题
7第7章:道路交通事故处理与应急救护进入练习查看试题
8第8章:出租车汽车政策、法规、标准进入练习查看试题
9第9章:出租车服务质量信誉考核进入练习查看试题
10第10章:安全生产与消费者权益保护进入练习查看试题
11第11章:网约车政策与法规进入练习查看试题
12第12章:其他相关知识进入练习查看试题