385、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。 386、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。 387、出租汽车应当按规定配置______。 388、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。 389、遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 390、2013年10月，交通运输部组织修订并提请国家治理监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运用服务规范》。 391、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。 392、出租汽车驾驶员小王下班后自学外语，体现了_____的职业道德。 393、出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_____。 394、出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。 395、出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。 396、根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。 397、关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括______。 398、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。 399、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。 400、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不予理睬。 401、甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。 402、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。 403、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。 404、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。 405、网约车服务评价指标中要求达到100%的是_____。 406、公民个人层面的价值准则包括______。 407、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。 408、网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。 409、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。 410、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。 411、出租汽车服务的便捷性，体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。 412、______是网约车平台公司及驾驶员的基本权利和基本义务。 413、网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。 414、夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。 415、西方国家人普遍认为“14”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。 416、规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。 417、乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。 418、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。 419、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。 420、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。 421、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。 422、在出租汽车运营阶段，需完成以下哪些工作______? 423、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。 424、为做好绿色出行，驾驶员可以自行招揽他人同乘。 425、运营途中需加收_____费用时，应向乘客事先说明。 426、出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。 427、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。 428、巡游车顶灯应与运营状态标志联动，夜间应有照明，顶灯应有中英文“出租汽车”字样。 429、出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。 430、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。 431、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。 432、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。 433、“安全第一、预防为主”是出租汽车驾驶员确保行车安全的前提。 434、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。 435、网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照_____。 436、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。 437、出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。 438、未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。 439、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。 440、出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？______ 441、驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。 442、乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。 443、驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。 444、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。 445、绿色驾驶的唯一目的是节省燃油。 446、对于道听途说的小道消息不应该______。 447、出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。 448、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。 449、出租汽车驾驶员接单后，运营途中乘客目的地发生变化，费用按原计划行程收取。 450、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。 451、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇管理部门检查时，计价器可继续计费。 452、出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。 453、出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠。 454、站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。 455、运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。 456、通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。 457、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。 458、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。 459、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 460、据公安机关交通管理部门统计，“十大交通陋习”不包括_____。 461、出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。 462、出租汽车驾驶员的社会责任体现在______。 463、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。 464、在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______ 465、______是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。 466、出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。 467、出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。 468、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。 469、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。 470、出租汽车运营服务全程不得_____。 471、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。 472、运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。 473、出租汽车服务的特点主要有_____。 474、出租汽车驾驶员义务接送高考考生属于_____的社会责任。 475、乘客上车后，对路线不熟悉的乘客，出租汽车驾驶员处理步骤是______。 476、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。 477、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应________。 478、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。 479、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 480、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。 481、现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。 482、乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。 483、遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。 484、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。