285、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。 286、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。 287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。 288、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员________。 289、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。 290、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。 291、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于________。 292、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。 293、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。 294、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。 295、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。 296、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。 297、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。 298、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据________使用空调。 299、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。 300、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该________。 301、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。 302、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当________。 303、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当________。 304、驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。 305、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？ 306、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。 307、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？ 308、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。 309、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？ 310、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？ 311、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ 312、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。 313、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。 314、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。 315、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。 316、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。 317、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。 318、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。 319、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。 320、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。 321、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。 322、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。 323、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。 324、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。 325、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。 326、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。 327、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。 328、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。 329、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。 330、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。 331、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。 332、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。 333、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。 334、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括________。 335、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？ 336、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。 337、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。 338、下列的哪些行为属于“交通陋习”？ 339、爱岗敬业是出租汽车驾驶员________的前提。 340、出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。 341、职业道德是在________中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 342、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 343、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。 344、出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。 345、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的________。 346、道德通过________、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 347、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。 348、_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 349、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。 350、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。 351、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。 352、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。 353、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。 354、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。 355、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。 356、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 357、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。 358、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。 359、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯. 360、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 361、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。 362、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。 363、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。 364、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。 365、网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。 366、当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。 367、起步前，驾驶员应替乘客系好安全带。 368、网约车宜为乘客准备_____等。 369、运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、______。 370、出租汽车驾驶员接单后，应_____。 371、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。 372、出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。 373、当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。 374、12周岁以下（或1.4米以下）儿童不宜坐在副驾驶位。 375、出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。 376、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。 377、出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，应服从调度指挥。 378、网约车运营过程中，驾驶员应根据_____选择合理路线。 379、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。 380、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。 381、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。 382、乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。 383、乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是______。 384、出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。