提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

小刘的从业资格证件丢失，他应到原发证机关办理什么手续？ 从事高速公路客运的营运客车类型等级应达到（ ）。 客车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是（ ）。 驾驶客车在城乡结合部行驶时，应该（ ）。 下列哪些行为会被处以罚款？ 任何单位或个人都不得封锁、垄断道路运输市场。 小李的从业资格证有效期到2013年5月13日，他应该在何时办理换证手续？ 发生有人员伤亡的交通事故，需要保护现场时，应该（ ）。 客运驾驶员在运输活动中要使用规范语言，礼貌待客。 购票快捷，黄金周能根据客流变化，增加运力，满足旅客随到随走的需求，这体现了道路旅客运输的什么特点？ 驾驶客车行车途中发生车辆故障，应在停车后向旅客说明原因，并设法维修或转运旅客。 根据《安全生产法》，生产经营单位的从业人员有权了解作业场所和工作岗位的（ ）。 一般情况下，进站客运班车延迟应班超过多久视为脱班？ 和传统发动机比较，高压共轨发动机的优势在于（ ）。 收车后的车辆维护属于一级维护。 下列哪些路段禁止超车？ 小吴想从事从云南曲靖到广东的跨省客运经营，他应该向哪里的道路运输管理机构提出申请? 如果在一个诚信考核周期届满时累计计分达20分，根据《道路运输驾驶员诚信考核办法》规定，诚信考核等级将为不合格。 下列物品中，旅客能携带上车的是（ ）。 驾驶客车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。 根据《道路交通安全法》，饮酒后驾驶营运机动车的，吊销机动车驾驶证，几年内不得重新取得机动车驾驶证？ 雨天行车发生“水滑”现象时，应该（ ）。 下列关于汽车传动轴的说法，正确的有（ ）。 车辆行驶速度过快时，轮胎在路面上会产生滑移，导致轮胎磨损加剧。 轮胎气压过低，会使轮胎的哪部分磨损加剧？ 驾驶客车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。 夜间驾驶客车行驶，遇后车使用远光灯产生眩目时，应该（ ）。 驾驶过程中感觉自己情绪波动很大时，应该（ ）。 驾驶客车在高速公路行驶，正常情况下，车速为100km/时，跟车距离为（ ）。 道路运输条例》规定的处罚方式有（ ）。 图中所示物品属于危险化学品，禁止旅客携带上车。 安全告知的主要内容有（ ）。