A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该____。
出租车驾驶员从业资格证不得（）或者变造。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系（）内向原注册的道路运输管理机构提出。
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该____。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
上路运营的出租汽车必须设置____。
驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是____。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____，以便观察。
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。
出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格____。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？____
下列物质中，属于爆炸品的有____。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。