A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于____状态。
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。
汽车噪声主要来自于____等。
出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。
驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
检查服务证照是指____。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。
乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当____。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时，驾驶员应该____。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在____完成。
实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每____分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____。