A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。
汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器____。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
以下哪些做法是错误的？____
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应____。
机动车停车的错误做法是____。
汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？____
行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质