A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照____通行。
出租汽车驾驶员从业资格管理包括____。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。
出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。
具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。
出租车驾驶员继续教育以（）为主组织教育。
日常维护作业内容中补给是指补充____等。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车____为基本依据。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？____
下列做法中，____不能有效避免车辆爆胎。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。
在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该____。
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整？____
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。