A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
机动车在没有限速标志的路段应____。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。
下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车____方向跳车。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该____。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。
汽车行驶阻力包括____。
如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（ ）。
易燃液体一旦起火，不可用水扑救。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员____的要求。
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意____安全。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
一级维护作业的主要内容有____。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。