A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 相关内容：
预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，____进行减速。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。
头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。
柴油机排放物____会危害人的眼睛和呼吸道。
高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供____。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？____
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于____学时的继续教育。
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（ ）。
发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按____标准计算赔偿。
车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。
一级维护作业的主要内容有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。
出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，对出租汽车经营者处以（）。
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
机动车在没有限速标志的路段应____。
出租汽车驾驶继续教育周期为（）