A、增强道德和法制观念
B、根据个人喜好选择乘客
C、谨防不良的激情干扰心态和行为
D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到____。 相关内容：
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员____。
出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以上200元以下的罚款。
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。
出租汽车驾驶员不得有____等行为。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该____。
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以____。
轮胎的正确使用方法有____。
继续教育周期自出租车汽车驾驶（）。
发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？____
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该____。
在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。
变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。
如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
犯罪分子劫车选择在____作案的频率高。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？____
同一车轴上装用的轮胎应做到____。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。