A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰
在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先____,并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
鼓励市县道路运输管理机构,出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租车驾驶员进行表彰奖励。
为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是____。
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理____手续。
下列哪些路段禁止掉头?____
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。
出租车驾驶员有下列()行为的处50元以上200元以下罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该____。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎____。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。
出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗____左右。
出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强____控制能力。