A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____ 相关内容:
驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为____。
王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是____。
驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。
在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。
昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应____,以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。
车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是____。
出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即____抢救。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其____申请注册。
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应____。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
出租汽车应按____的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
硫磺、火柴属于危险化学品中的____。
轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗____的燃油。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。
当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于____状态。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。
行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有____等。
出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。
驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是____。
高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该____。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。