您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、正确

B、错误

正确答案:A

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

下一题上一题

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。 保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 下列哪些因素会影响车辆的油耗?____ 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,____进行减速。 出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。 当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。 驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该____。 机动车停车的错误做法是____。 出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到____。 驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机。 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。 出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。 出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭?____。 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量____。 燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。 出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。 在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。 道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 到达目的地后,乘客未付清车费前,不要____,避免发生纠纷。 出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 已达到报废标准的机动车____上道路行驶。