A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。
遇有____乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,____。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机____。
考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
下列哪些是文明行车行为?____
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。
出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?____
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时,驾驶员应积极配合。
电召出租汽车属于____范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关____其从业资格证。
前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆____。
出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,____年内不能重新获得。
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有____。