A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明____。
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
能见度在30米左右时,车速不得超过____公里/小时。
驾驶出租汽车遇泥石流,组织乘客逃生时,应注意____
为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当____。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。
如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____
氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应____。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。
汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值()。
下列哪些操作能够实现节能减排?____
车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油____毫升。
如图所示,在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂,诱使驾驶员食用后使其神智昏迷,然后劫车的犯罪属于( )。
计价器的周期检定由____负责。
车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,____以减少轮胎磨损
采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于____。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。
空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。