A、正确
B、错误
正确答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。 相关内容:
经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时,燃油消耗量最低的车速。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。
出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识,就可以防止各种行车事故的发生。
与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
下列哪些操作能够实现节能减排?____
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____
出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其____申请注册。
现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应____。
出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
驾驶出租汽车遇泥石流,组织乘客逃生时,应注意____
出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
信访过程中不得有下列哪些行为?____
出租汽车车辆号牌应当____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。
出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时,驾驶员应积极配合。