A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____ 相关内容：
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减____运行。
驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。
饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
下列危险化学品中属于易燃固体的是____。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
如图所示的出租汽车处于____状态。
一般来说，行车中驾驶员____左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。
人的情绪包括____等不同类型。
车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。
____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”
出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行____后，方可从事出租汽车客运服务。
检查服务证照是指____。
出现____等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
下列哪些路段禁止掉头？____
驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。