您现在的位置:驾驶员之家 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

A、通过表情和手势,让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

正确答案:ABC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。

下一题上一题

遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____ 相关内容:

出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____ ____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。. 出租汽车应配备合格的消防器材,并按要求定期检查。 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。 上路运营的出租汽车必须设置____。 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。 骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____,以便观察。 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为____毫米。 驾驶出租汽车在隧道行驶时,眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以____。 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____ 一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是____。 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 下列哪种行为不会造成燃料浪费?____ 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有____。 遇到乘客携带危险品乘车时,出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客,危险品不能携带乘车。 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____ 已达到报废标准的机动车____上道路行驶。 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员____的要求。