A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
出租汽车经营者应按照____，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是____。
下列选项中，哪些容易造成车辆起火？____
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
机动车遇行人正在通过人行横道时，应当____。
出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。
信访过程中不得有下列哪些行为？____
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该____。
道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该____。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。