A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的，持其（）申请注册。
驾驶车辆在图中所示的山区长F坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
驾驶车辆驶出积水区段，应____制动踏板，保持车辆制动性能良好。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是____。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
检查服务证照是指____。
出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，____。
遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是（）。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括____。
____是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.
实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行____次人工呼吸。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。
下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求？____
如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该____。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。