A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。 相关内容：
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
为保证行车安全，驾驶员应禁止____。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____。
出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。
饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
上路运营的出租汽车必须设置____。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。
出租汽车驾驶员从业资格考试实行____的考试大纲。
骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____，以便观察。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。
使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？____
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为____。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
出租汽车驾驶继续教育周期为（）
在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。
现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用____方法进行缓解。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理____与经济利益的关系。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。