A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。 相关内容：
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
雾天行车危险性较大的原因有____。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处____的罚款。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按____标准计算赔偿。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。
出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？____
出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关____其从业资格证。
雾天行驶，能见度在5米以内时，应当____。
出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的____。
引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
以下哪些做法是错误的？____
行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，____年内不得重新取得机动车驾驶证。
乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。