A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____ 相关内容:
行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____
下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎?____
出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?____
小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即____。
出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到____。
出租车驾驶员有()等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池____。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由____将危险品及时进行处置。
燃油起火时,出租汽车驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。
正常人每分钟呼吸____次。
现场抢救呼吸中断的伤员时,应抬起下颔角使呼吸道畅通,如果受伤者仍不能呼吸,应____。
下列做法中,____不能有效避免车辆爆胎。
乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当____。
人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
车辆轮胎气压过低,胎面接地面积____,滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意____。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。