A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____，以便观察。
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。
出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
爱岗敬业是出租汽车驾驶员____的前提。
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该____。
在放学时间行经学校门口时，驾驶员应____。
下列哪些是文明行车行为？____
如图所示的出租汽车处于____状态。
道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？____
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
出租汽车驾驶员有____等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
出租汽车车辆内外____张贴商业广告。
驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。
出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。
人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关____其从业资格证。
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。
出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。