A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
对车载消防器材，出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____
如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准____。
职业道德是在____中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池____。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____
汽车噪声主要来自于____等。
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油____毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。