A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？____
出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应____。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、____、经营行为、运营服务等四方面内容。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（ ）。
某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满（）日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
出租汽车驾驶员应当按照____向乘客收取费用。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。
行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于____工作不良
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。
出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的____。
____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。.
如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免____。
道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
雾天行车危险性较大的原因有____。
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？____
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。