A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。 相关内容：
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于____工作不良
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查____。
考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有____。
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机____。
出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于____学时的继续教育。
出租汽车驾驶员有____，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
已达到报废标准的机动车____上道路行驶。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。
道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带（）。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，____。
行车中保持安全车距的主要目的有____。
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该____。
下列设施中，____不属于出租汽车应当安装的设施。
加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为____级