A、在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B、衣着整洁无破损,可以不着工作装
C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
D、言行举止文明,使用文明用语
正确答案:ACD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。 相关内容:
混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与____的汽车。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是____。
变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。
出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
如图所示,雪天行车时,驾驶员应尽量避免____。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员
行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。
出租汽车驾驶员做到____是出租汽车服务顺利开展的前提。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
采取暴力劫持手段的歹徒,一般事先都经过认真的预谋策划,作案后果最严重,对驾驶员危害也最大。
出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。
违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。
汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是____。
扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
下列关于汽车传动轴的说法,正确的有____。
出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先____。
道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。
出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关____其从业资格证。
下列哪些行为有利于节约燃料?____
检查服务设备是指____。