A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应____。
出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
高速公路行车，不准在匝道、加速车道或减速车道上____。
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
出租汽车驾驶员从业资格管理包括____。
犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于____。
出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
下列哪些行为有利于节约燃料?____
子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗____左右。
如何驾驶出租汽车安全掉头？____
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质
柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
出租汽车运价标准是由____确定。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。