A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是____。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过____分配最近的出租汽车前去载客
车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____。
出租汽车经营者应按照____，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？____
出租车驾驶员从业资格管理规定，自2012年10月1日起施行。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该____。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其____申请注册。
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
柴油机排放的主要有害成分是____。
____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格____。
道路交通事故的责任认定由____负责。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于（）学时的继续教育。