A、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
B、正视现实，诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
正确答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 相关内容：
下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？____
出租汽车驾驶员应____小费。
驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是____。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）分的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于____。
引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该____。
发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
出租汽车计价器显示的车费不包含____。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（ ），提升出租汽车服务水平。
雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。
下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？____
汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。
驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
下列能直接转化尾气中有害气体的装置是____。
出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为（）。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的____、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。