A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
下列哪些操作能够实现节能减排?____
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。
驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于____米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每____分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
____经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该____来降低轮胎温度。
停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?____
一辆出租汽车行驶至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆发生侧滑,坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生?____
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
____与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。.
出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重,满足社会需求。
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。
出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。
影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
驾驶员在突然遇到险情时,易引起____反应。
外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。
出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该____。
驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定,可以在窄桥上____。
在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?____
设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束____内公布考试成绩。