A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____ 相关内容:
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该____。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是____。
出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
汽车排放是指从汽车尾气中排出的____等有害气体。
道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。
以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?____。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?____
车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。
行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
轮胎气压过低会增大轮胎的____,油耗会显着增加。
出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动
人的情绪包括____等不同类型。
参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作,是每名出租汽车驾驶员的义务。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。