A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应____,关闭车窗,保持安静的乘车环境。
对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处____罚款。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____
机动车停车的错误做法是____。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。
炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。
信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应____。
出租汽车轻微服务纠纷主要有____
驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,____通过。
道德通过____、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为____级
行车中应保持发动机的冷却液温度在____,防止出现“开锅”现象。
____采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
鼓励市县道路运输管理机构,出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租车驾驶员进行表彰奖励。
把骨折伤员抬上担架时,要遵循医护工作人员的指导,由救护人员按照图示,把手托放在伤员身下,在统一指挥下,一起抬起伤员的躯干,抬上担架。
出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订____。
驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。
汽车行驶阻力包括____。
出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
如何驾驶出租汽车安全掉头?____
对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是____。
车辆发生侧滑时,驾驶员应立即____,同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。