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A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

正确答案:BC

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。

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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:

出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。 出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。 参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作,是每名出租汽车驾驶员的义务。 汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。 事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。 制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以____。 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。 犯罪分子劫车一般选择在____附近作案,便于逃窜。 起动发动机后安全检查的内容包括____等。 因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。 车辆高速行驶,遇转向突然失控时,驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下,防止事故发生。 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该____。 发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意____。 发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。 出租汽车驾驶员从业资格证不得____ 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。 驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意____。 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?____ 装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时,感觉到制动踏板发生振颤,是防抱死制动系统正常的工作特性。 出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。 会车过程中,对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。 下列哪些情形不能超车?____