A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到____申请注册。
出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员____。
当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应____。
下列哪些是节能环保的驾驶操作方法?____
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速,经常性的超载不但加大了爆胎的可能性,而且可能引发悬架变形和车身损坏。
驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在____时应该放松加速踏板。
在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。
出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
下列物质中,属于易燃液体的有____。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。
考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
在汽车维护中,____维护属于强制维护。
散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。