A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
正确答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。 相关内容:
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。
车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。
出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。
出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到____
出租汽车驾驶员应____小费。
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处()的罚款。
____是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。
出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
包扎伤员头部伤口,应尽量采用____压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应____。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员____的要求。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有()。
雨天对安全行车的主要影响足____。
行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有____等。
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。
采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放
出租车驾驶员继续教育周期为3年。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
出租汽车驾驶员应当____。
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____
下列物质中,属于易燃液体的有____。