A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
正确答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。 相关内容:
出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?____
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员____的要求。
出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。
正常人每分钟呼吸____次。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
日常维护作业内容中补给是指补充____等。
聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
柴油机排放的主要有害成分是____。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是____。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?____
出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该____。
伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。
出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。
空气阻力与车速____。
发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意____。
骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露____,以便观察。
雪天驾驶出租汽车需要减速时,应____。
夜间会车时,当距对向来车100米以外时,及时改用近光灯。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。
出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向____申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。