A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
正确答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 相关内容:
驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一
违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为____。
车辆蓄电池外部不清洁,易造成正、负极接线柱间导通,导致蓄电池____。
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
跟车时,容易造成道路交通事故的因素有____。
事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有____。
出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?____
出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
正常人每分钟呼吸____次。
出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。
下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?____
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?____
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。
驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明____。
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?____
出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
如图所示的出租汽车处于____状态。
情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于____。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。