A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。 相关内容：
驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。
车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？____。
较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下____处。
到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。
驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指____。
道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车计价器可以自行安装、维修。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，驾驶员应该____。
驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该____。