A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。 相关内容：
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该____。
驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是____。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
驾驶员应按车辆____选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
下列哪种行为属于服务禁忌？____
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____
下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？____.
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按____标准计算赔偿。
歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应____。
根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含____等显示窗口。
小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。
如图所示的出租汽车处于____状态。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现____故障。