A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。 相关内容：
____偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。.
驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。
出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。
保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
出租汽车运价的调整，应由____按法定程序进行运价调整。
因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到____。
变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。
进行轮胎换位的目的____。
出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当____。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。
出租汽车车辆号牌应当____。
出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当____。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟____次。
起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
日常维护作业内容中补给是指补充____等。
出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时____。