A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
为保证行车安全，驾驶员应禁止____。
出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。
一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？____
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
下列物质中，属于易燃液体的有____。
在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。
商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
以下哪些做法是错误的？____
驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____
出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____等提供便利。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。
预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该____。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满（）日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？____
出租汽车驾驶员具有____等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。
汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭____。
出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
如何驾驶出租汽车安全掉头？____
出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。