A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。
柴油机排放的主要有害成分是____。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，____，以防发动机出现“粘缸”现象。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是____。
可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。
取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机____。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
下列关于汽车传动轴的说法，正确的有____。
不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该____。
____经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。
下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？____
为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
____具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。