A、尽量用普通话，语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
言行举止文明，使用文明用语是指____。 相关内容：
道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。
出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。
车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。
出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该____。
出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的（）。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
发动机____，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。
信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带____。
出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？____
出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为____。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。
出租汽车应按规定进行定期检验属于____。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员