A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，____年内不能重新获得。
对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处____日以下拘留。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时____。
驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。
出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
同一车轴上装用的轮胎应做到____。
驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且____不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于____。
夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该____。
驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是____。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明____。
出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.
防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。