A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。 相关内容：
雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。
事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该____。
雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该____。
出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
下列哪项是日常维护作业的内容？____
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面
违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。
信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。
图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方法是____。
出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是____。
出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。
下列做法中，____不能有效避免车辆爆胎。
电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，____通过。