A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。 相关内容：
出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。
汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
出租车不得拒载，否则一经查实罚款（）。
影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
道路交通事故的责任认定由____负责。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。
驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____。
出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是____。
下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。
出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理____手续。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
出租汽车应当按规定安装____。
出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机____。
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当____。
被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起____日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。
对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
有拾金不昧、协助查处违法行为的加3分。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____。
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应____。
驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有____。